Descripción del empleo
Importante compañía busca analista de pqr en Bogotá (Contrato indefinido).
Funciones:
- Gestionar el ciclo completo de las PQRSF, desde la recepción hasta el cierre efectivo.
- Garantizar el cumplimiento de los tiempos de respuesta y de la normativa vigente.
- Mantener una comunicación empática y profesional con los pacientes.
- Crear reportes y cruzar información en Excel.
- Usar plataformas CRM o software de gestión de tickets para dar trazabilidad a los casos.
- Identificar tendencias y patrones recurrentes, y proponer planes de mejora.
Se ofrece:
- Contrato por término indefinido.
- Jornada a tiempo completo (42 horas semanales), modalidad presencial en la sede de Toberín.
- Horario laboral dependiendo del punto.
- Salario de $1.800.000, más bono de vitalidad de $337.580.
Requisitos:
- Experiencia de 1 año en atención al cliente.
- Título técnico o profesional en Administración, Ingeniería Industrial o áreas de la salud.
